Hívás-elemzés
Hívás feltöltése és állapotok
A Hívások lista és egy felvétel életciklusa: milyen állapotokon megy át, és mit jelentenek.
A Hívások oldal minden hívástípusra (és a "Sales hívás", "Hideghívás" stb. menüpontokra) szűrve mutatja a felvételeket, dátum szerint csökkenő sorrendben, a legutóbbi 100-at.
Állapotok
- Várakozik - a felvétel regisztrálva van, feldolgozásra vár.
- Letöltés / Letöltve - Zoom-eredetű felvételnél a fájl letöltése az eredeti forrásból.
- Átírás / Átírva - a hangfájl szöveges átirattá alakítása.
- Elemzés - az AI a scorecard alapján kiértékeli az átiratot.
- Kész - az elemzés elérhető, pontszámmal.
- Hiba - valamelyik lépés sikertelen volt; a hívás részletnézetén egy érthető, magyar hibaüzenet jelenik meg.
A Hívások lista önmagában nem frissül automatikusan - egy feldolgozás alatt lévő hívás állapotváltozásához az oldalt kézzel újra kell tölteni. Ha viszont megnyitod egy folyamatban lévő hívás részletnézetét, ott az állapot élőben, automatikusan frissül, nincs szükség újratöltésre.
Szűrés és keresés
A fejlécben lévő fülekkel (Összes / Kész / Folyamatban / Hiba) szűrheted a listát, a bal oldali menüben pedig hívástípus szerint navigálhatsz. Admin/menedzser (vagy csapat-láthatósággal rendelkező értékesítő) a kolléga nevét is látja minden sorban.