Scorecard-ok
A scorecard-szerkesztő
A Scorecard-ok oldal felépítése: kritérium-lista, drag-and-drop sorrendezés, súlyok és mentés.
A scorecard-szerkesztő (Scorecard-ok → Új scorecard / szerkesztés) egy egyszerű, egy-oldalas felület: fejléc (név, leírás, hívástípus, alapértelmezett-jelölő), alatta a kritériumok listája.
- Minden kritériumnak van neve, rövid leírása (mit néz az AI) és súlya (1-100 közötti szám, ami az egymáshoz viszonyított fontosságot jelöli) - fázis-hozzárendelése nincs, a kritériumok nem köthetők egy adott hívásfázishoz.
- A kritériumok sorrendje húzással (drag-and-drop) módosítható - ez csak a megjelenítés sorrendjét befolyásolja, nem a pontszámítást.
- A jobb felső sarokban látod az összesített pontszámot és egy "100%" jelzést - ez utóbbi tájékoztató jellegű, nem egy élő, kikényszerített összeg. A súlyoknak nem kötelező pontosan 100-ra összeadniuk, de érdemes úgy beállítani őket, hogy az arányuk egymáshoz képest logikus legyen.
Egy már használatban lévő scorecard kritériumainak módosítása nem íratja újra automatikusan a korábbi elemzéseket - azok a régi kritérium-készlettel készültek. Ha újra akarod értékelni egy régebbi hívást az új kritériumokkal, használd a hívás részletnézetének (csak admin jogosultsággal elérhető) "Rescore" gombját.